Chargé(e) Relation Clients - en alternance (H/F)
La Talaudière, 42350
Alternance
01/09/2025- 31/08/2026
Description
Au sein du Groupe Vervent Audio, nos 2 marques Focal et Naim se positionnent comme leader mondial dans le domaine du son grâce à des innovations constantes.
Depuis 1979, Focal fabrique des équipements acoustiques haut de gamme de référence sur des marchés aussi diversifiés que les enceintes hi-fi pour la maison, les casques audio, les haut-parleurs destinés aux voitures et les enceintes de monitoring.
Nous cherchons sans cesse à repousser les limites du son afin de proposer à notre client une expérience d’écoute unique : l’excellence, la technologie et la passion sont les fondements de nos métiers.
Focal compte parmi les Entreprises du Patrimoine Vivant pour son savoir-faire unique en acoustique, pour la formation de ses équipes à des techniques rares et spécifiques, pour sa fabrication dans ses ateliers de production et d’ébénisterie et pour ses brevets innovants.
Focal fait aussi partie des membres du prestigieux Comité Colbert qui réunit plus de 90 maisons de luxe françaises.
Mission
Pour nous accompagner, nous cherchons notre prochain(e) alternant(e) au sein de l'équipe dynamique du Service Client. Nous proposons 2 missions principales :
l'accompagnement client (mail et téléphone), la gestion des réclamations
la mesure de la satisfaction client et l'écriture de process
Notre activité est internationale, vous aurez besoin d'intervenir en anglais à l'écrit comme à l'oral.
Profil
Votre profil :
Vous préparez une formation en Commerce - Relations Clients de BAC +3 à BAC+5
Vous êtes véritablement orienté vers le client et avez idéalement une 1ère expérience réussie dans le domaine (alternance, job d'été)
Rejoignez nous pour développer notre marque, incarner ses valeurs, et surtout, prendre soin de nos clients.
Venez rejoindre l'aventure FOCAL !
Poste en alternance pour la rentrée 2025